Chi può inserire una richiesta di supporto

Chi può inserire una richiesta di supporto su BricsCAD

Qualsiasi utente BricsCAD può aprire una richiesta di supporto. Questo tipo di assistenza viene garantita sia agli utenti che sono già in possesso del software, sia ai nuovi utilizzatori che stanno provando la Trial gratuita.

Tempi di risposta

I tempi di risposta saranno determinatati dalla tipologia di richiesta e dallo stato della Manutenzione All-in attivo/non attivo.

La Manutenzione All-In infatti permette di ottenere 1 anno di supporto tecnico, mediante ticket, con tempi di risposta di un giorno lavorativo: quesiti illimitati (maggiori informazioni sulla Manutenzione All-in).

Le richieste di supporto devono essere create all’interno del proprio Account Bricsys, al quale puoi accedere con le tue credenziali (indirizzo email+password).

Account Bricsys

Ti faccio notare che se hai già scaricato la versione di valutazione di BricsCAD, o hai acquistato una licenza avrai sicuramente un tuo account Bricsys.

Se non conosci la password potrai comunque richiederla cliccando su "Ho dimenticato la password"; ti verrà richiesto di inserire l’indirizzo email che hai utilizzato per scaricare la versione di valutazione o per concludere l’acquisto della tua licenza.

Qui di seguito sono a disposizione tutte le informazioni pratiche di cui hai bisogno per inserire la tua prima richiesta di supporto:

• Come inserire una richiesta di supporto, procedura passo-passo


• Cosa scrivere in una richiesta di supporto