Come modificare una richiesta di assistenza

segui la procedura per modificare la tua richiesta di supporto

Come modificare/implementare una richiesta di supporto

Ci sono due modi per modificare/implementare una richiesta di supporto precedentemente inserita.

  1. Entrare nel proprio account Bricsys, con la stessa procedura utilizzata per inserire una nuova richiesta di supporto, accedere alla sezione "Richiesta di Supporto", apparirà l'elenco dello storico delle richieste di supporto inserite con il loro stato (aperta, chiusa, in attesa di risposta, ecc.). Cliccare sul link della richiesta di supporto che desiderate implementare.
  2. Ogni volta che inserite una richiesta di supporto verrà spedita nella vostra casella, una mail riepilogativa della richiesta, simile a quella sotto riportata.Rispondere ad una richiesta di supporto

    Successivamente arriverà un'altra email simile alla precedente ma contenente la risposta dei tecnici.
    Qualora i tecnici chiedano maggiori informazioni è possibile rispondere cliccando su "Reply".