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Come inserire una richiesta di assistenza

segui la procedura per inviare le tue domande

Come inserire una richiesta di supporto

Il seguente video mostra passo-passo l'intera procedura per inserire una richiesta di supporto:

Guarda il Video che spiega passo-passo come fare...

Se preferisci, puoi leggere la seguente procedura che rispetto al video fornisce in aggiunta alcuni utili consigli.

1. Accedi al tuo account Bricsys

Entra nel sito www.bricsys.com e clicca sull'icona in alto destra, indicata nella seguente figura, e successivamente su "Richieste di Supporto":

Il Mio Account

ti verrà richiesto di inserire le proprie credenziali di accesso o di accedere con il proprio account Facebook, Google, LinkedIn:

Login Centro di Supporto Bricsys

Note:

2. Registrati alle newsletter (facoltativo)

Approfitta di questo accesso al tuo Account Bricsys per impostare la ricezione delle newsletter inviate dal produttore e da eventuali partner (EmiCAD nel vostro caso); inolotre puoi decidere quali newsletter ricevere ed in quale lingua. Se desideri essere aggiornato sulle novità ed i nuovi rilasci ti suggerisco di inserire la spunta almeno sulle prime 2 newsletter come indicato nella seguente figura:
Iscriviti alle newsletter

3. Inserisci la tua richiesta di supporto

Cliccando su "Richieste di supporto" verrà visualizzato l'elenco delle tue richieste di supporto con le relative risposte e la possibilità di aggiungerne di nuove. Nel caso in cui non fossero visibili clicca sul link "Visualizza le richieste di supporto chiuse/aperte". Ora premi su "Chiedi Supporto"

Elenco richieste di supporto

per essere indirizzato alla "Knowledge base" (Base di Conoscenza) per verificare se è già presente una soluzione al tuo problema accedendo alla categoria corretta:

Categorie del Centro Assitenza Bricsys

Cerca tra le categorie proposte la soluzione al tuo problema, nel caso non fosse già presente una soluzione alla fine di ogni categoria è presente il link "Invia una nuova richiesta di supporto":

Invia una nuova richiesta di supporto

Note: