Come inserire una richiesta di assistenza

segui la procedura per inviare le tue domande

Come inserire una richiesta di supporto

Video passo-passo

Il seguente video mostra passo-passo l'intera procedura per inserire una richiesta di supporto:

Guarda il Video che spiega passo-passo come fare...

Procedura

1. Entrare nel sito

http://www.bricsys.com

e cliccare sull'icona in alto destra e successivamente su "Richieste di Supporto":

Il Mio Account

verrà richiesto di inserire le proprie credenziali di accesso o di accedere con il proprio account Facebook, Google, LinkedIn:

Login Centro di Supporto Bricsys

Note:

Con il proprio Account Bricsys:

2. Cliccando su "Richieste di supporto" verrà visualizzato l'elenco delle vostre richieste di supporto con le relative risposte e la possibilità di aggiungere nuove richieste. Nel caso in cui non fossero visibili cliccare sul link "Visualizza le richieste di supporto chiuse/aperte". Ora premete su "Chiedi Supporto".

Elenco richieste di supporto

per essere indirizzati alla "Knowledge base" (Base di Conoscenza) per verificare se è già presente una soluzione al vostro problema accedendo alla categoria corretta.

3. Nel caso non fosse già presente una soluzione al vostro problema, alla fine di ogni sezione è presente il link "Invia una nuova richiesta di supporto":

Invia una nuova richiesta di supporto

Nota: prima di cliccare sul link "Invia una nuova richiesta di supporto" è importante selezionare la categoria corretta in modo da inviare la richiesta al reparto di competenza.